| 2025 | |||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Piagam Pelanggan | Bahagian | Januari | Februari | Mac | April | Mei | Jun | Julai | Ogos | September | Oktober | November | Disember |
| Memproses dan mengeluarkan surat keputusan permohonan sewaan tanah Persekutuan kepada pemohon dalam tempoh 90 hari dari tarikh permohonan lengkap diterima. | BPHP |
5.63% |
- | 3.61% | - | ||||||||
| Memproses dan mengeluarkan surat keputusan permohonan lesen di bawah Akta Pelantar Benua 1966 dalam tempoh masa 90 hari dari tarikh permohonan lengkap diterima. | BPHP |
60% |
100% (3/3) |
0% (0/4) |
- (0/0) |
||||||||
| Memproses permohonan pajakan Tanah Persekutuan (bagi kategori bukan penswastaan) hingga peringkat mengemukakan Memorandum Jemaah Menteri (MJM) kepada Bahagian Tanah Kementerian (BTUG) dalam tempoh 90 hari dari tarikh permohonan lengkap diterima. | BHTP | 0 (Tiada permohonan untuk diangkat) |
0 (Tiada permohonan untuk diangkat) |
(1/1 permohonan telah diangkat) | 100% (1/1 permohonan telah diangkat) | ||||||||
| Memaklumkan tempoh perbicaraan pembahagian pusaka kepada pempetisyen/ pemohon melalui emel dalam tempoh 30 hari dari permohonan lengkap diterima. | BPP | 47.79% (3777 dari 7903 permohonan |
49.10% (3979 dari 8104 permohonan) |
51.02% (4953 dari 9707 permohonan) |
65.10% (3315 dari 5092 permohonan |
||||||||
| Mengeluarkan Perintah Pembahagian Pusaka (Borang E/F/T) dalam tempoh 30 hari dari tarikh perbicaraan diadakan dan keputusan bicara dimuktamadkan. | BPP | 87.04% (3829 dari 4399 Perintah yang dikeluarkan |
88.24% (4754 dari 5387 Perintah yang dikeluarkan |
93.10% (4500 dari 4833 Perintah yang dikeluarkan |
72.33% (5571 dari 7702 Perintah yang dikeluarkan) |
||||||||
| Memastikan pembayaran bil yang diterima lengkap diselesaikan dalam tempoh 14 hari bekerja. | BKP | 100% (708 Baucar) |
100% (1,004 Baucar) |
100% ( 1,236 Baucar) |
99.88% ( 833 Baucar ) 1 Baucar lewat melebihi 14 hari |
||||||||
| Memastikan ketersediaan perkhidmatan rangkaian dan capaian kepada portal Sistem MyLand dan portal JKPTG pada tahap 97%. | BPICT | 100% | 100% | 100% | 100% | ||||||||
| Mengemukakan maklum balas awal dan akuan penerimaan bagi aduan yang diterima daripada pengadu dalam tempoh 3 hari bekerja. | UI | 33 aduan 100% |
24 aduan 100% |
16 aduan 100% |
24 aduan 100% |
||||||||
