| 2024 | |||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Piagam Pelanggan | Bahagian | Januari | Februari | Mac | April | Mei | Jun | Julai | Ogos | September | Oktober | November | Disember |
| Memproses dan mengeluarkan surat keputusan permohonan sewaan tanah Persekutuan kepada pemohon dalam tempoh 90 hari dari tarikh permohonan lengkap diterima. | BPHP |
31.3% (45/150) |
TIADA |
100% (77) |
TIADA |
100% (100) |
TIADA |
43%(41/95) |
31%(49/138) | TIADA | 28% | 21% (41/196) | TIADA |
| Memproses dan mengeluarkan surat keputusan permohonan lesen di bawah Akta Pelantar Benua 1966 dalam tempoh masa 90 hari dari tarikh permohonan lengkap diterima. | BPHP |
33.33% (1/3) |
100.00% (1/1) |
100.00% (2/2) |
0% (0/0) |
83.3% (5/6) |
100% (1/1) |
100.00% (1/1) |
100%
|
100% (4/4) |
100% (1/1) |
0% (0/1) |
0% (0/1) |
| Memproses permohonan pajakan Tanah Persekutuan (bagi kategori bukan penswastaan) hingga peringkat mengemukakan Memorandum Jemaah Menteri (MJM) kepada Bahagian Tanah Kementerian (BTUG) dalam tempoh 90 hari dari tarikh permohonan lengkap diterima. | BHTP | - | - | - | 100% (2/2) |
100% (4/4) |
100% (4/4) |
100% (5/5) |
80% (7/8) |
80% (7/8) |
90% (9/10) |
80% (7/8) |
80% (7/8) |
| Memaklumkan tempoh perbicaraan pembahagian pusaka kepada pempetisyen/ pemohon melalui emel dalam tempoh 30 hari dari permohonan lengkap diterima. | BPP | Maklumat hanya boleh dikemaskini setelah sistem MyLAND bagi Modul Pembahagian Pusaka dilaksanakan. | Maklumat hanya boleh dikemaskini setelah sistem MyLAND bagi Modul Pembahagian Pusaka dilaksanakan. | Maklumat hanya boleh dikemaskini setelah sistem MyLAND bagi Modul Pembahagian Pusaka dilaksanakan. | Maklumat hanya boleh dikemaskini setelah sistem MyLAND bagi Modul Pembahagian Pusaka dilaksanakan. | Maklumat hanya boleh dikemaskini setelah sistem MyLAND bagi Modul Pembahagian Pusaka dilaksanakan. | Maklumat hanya boleh dikemaskini setelah sistem MyLAND bagi Modul Pembahagian Pusaka dilaksanakan | Maklumat hanya boleh dikemaskini setelah sistem MyLAND bagi Modul Pembahagian Pusaka dilaksanakan | 59.42% (2713 kes dari 4566 kes) | 47.24% (2852 kes dari 6037 kes) | 28.39% (3892 kes dari 13708 kes) |
49.32% (3641 kes dari 7383 kes |
47.90%(3927 kes dari 8198 kes) |
| Mengeluarkan Perintah Pembahagian Pusaka (Borang E/F/T) dalam tempoh 30 hari dari tarikh perbicaraan diadakan dan keputusan bicara dimuktamadkan. | BPP | Maklumat hanya boleh dikemaskini setelah sistem MyLAND bagi Modul Pembahagian Pusaka dilaksanakan. | Maklumat hanya boleh dikemaskini setelah sistem MyLAND bagi Modul Pembahagian Pusaka dilaksanakan. | Maklumat hanya boleh dikemaskini setelah sistem MyLAND bagi Modul Pembahagian Pusaka dilaksanakan. | Maklumat hanya boleh dikemaskini setelah sistem MyLAND bagi Modul Pembahagian Pusaka dilaksanakan | Maklumat hanya boleh dikemaskini setelah sistem MyLAND bagi Modul Pembahagian Pusaka dilaksanakan | Maklumat hanya boleh dikemaskini setelah sistem MyLAND bagi Modul Pembahagian Pusaka dilaksanakan | Maklumat hanya boleh dikemaskini setelah sistem MyLAND bagi Modul Pembahagian Pusaka dilaksanakan | 66.66% (2497 kes dari 3746 kes) | 68.54% (3308 kes dari 4826 kes) | 85.36% (3483 kes dari 4020 kes) |
66.73% (3973 kes dari4581 kes |
88.34% |
| Memastikan pembayaran bil yang diterima lengkap diselesaikan dalam tempoh 14 hari bekerja. | BKP | 100% (589 Baucar) |
100% (1,015 Baucar) |
100% (1,102 Baucar) |
100% (1,069 Baucar) |
100% (999 Baucar) |
100% (1,196 Baucar) |
100% (1,181 Baucar) |
100%
(1,117 Baucar) |
100% (1,137 Baucar) |
100% (1,137 Baucar) |
100% (1,892 Baucar) |
100% (534 Baucar) |
| Memastikan ketersediaan perkhidmatan rangkaian dan capaian kepada portal Sistem MyLand dan portal JKPTG pada tahap 97%. | BPICT | 99% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | ||
| Mengemukakan maklum balas awal dan akuan penerimaan bagi aduan yang diterima daripada pengadu dalam tempoh 3 hari bekerja. | UI | 100% (30 Aduan) |
100% |
100% |
100% (24 Aduan) |
100% (33 Aduan) |
100% (21 Aduan) |
100% (12 Aduan) |
100% (27 Aduan) |
100% (19 Aduan) |
100% (12 Aduan) |
100%(4 aduan) |
100% (20 aduan) |
