100%(53 Aduan)
| 2026 | |||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Piagam Pelanggan | Bahagian | Januari | Februari | Mac | April | Mei | Jun | Julai | Ogos | September | Oktober | November | Disember |
| Memproses dan mengeluarkan surat keputusan permohonan sewaan tanah Persekutuan kepada pemohon dalam tempoh 60 hari dari tarikh permohonan lengkap diterima di Ibu Pejabat. | BPTP |
(40 daripada 248 permohonan yang dipertimbangkan dalam mesyuarat Jawatankuasa Penyewaan) |
0%
|
44% |
0%
|
32.75%
|
0% (Tiada Mesyuarat Jawatankuasa Penyewaan) |
17.64% (18 daripada 102 permohonan) |
|||||
| Memproses permohonan pajakan Tanah Persekutuan (bagi kategori bukan penswastaan) hingga peringkat mengemukakan Memorandum Jemaah Menteri (MJM) kepada Kementerian dalam tempoh 90 hari dari tarikh permohonan lengkap diterima. | BPTP |
(Tiada Permohonan dikemukakan kepada Kementerian)
|
0% |
0% |
0% |
18.18% |
45.45% (2 daripada 11 Permohonan dikemukan kepada Kementerian) |
0% (0 daripada11 Permohonan dikemukan kepada Kementerian) |
|||||
| Memproses dan mengemukakan permohonan lesen di bawah Akta Pelantar Benua 1966 kepada Kementerian dalam tempoh 60 hari dari tarikh permohonan lengkap diterima. | BPTP |
0% |
0% |
0% |
0% (Tiada permohonan dikemukan kepada Kementerian) |
100%
|
0% (Tiada permohonan dikemukan kepada Kementerian) |
100% (2/2) |
|||||
| Memaklumkan tempoh perbicaraan pembahagian pusaka kepada pempetisyen/ pemohon melalui emel dalam tempoh 30 hari dari permohonan lengkap diterima. | BPP |
89.26% |
85.84% (5547 dari 6462 permohonan diterima) |
87.49% (5433 dari 6210 permohonan yang diterima) |
94.06% (6840 dari 7272 permohonan diterima) |
95.03% (6291 dari 6620 permohonan yang diterima) |
91.76% (6384 dari 6957 permohonan yang diterima) |
92.28% (7542 dari 8173 permohonan yang diterima) |
|||||
| Mengeluarkan Perintah Pembahagian Pusaka (Borang E/F/T) dalam tempoh 30 hari dari tarikh perbicaraan diadakan dan keputusan bicara dimuktamadkan. | BPP | 83.97% (4473 dari 5327 perintah yang dikeluarkan) |
83.14% |
85.68% (4159 dari 4854 perintah yang dikeluarkan) |
86.51% (4854 dari 5611 perintah yang dikeluarkan) |
85.70% (4603 dari 5371 perintah dikeluarkan) |
83.91% (4886 dari 5823 perintah yang dikeluarkan) |
85.10% (5615 dari 6598 perintah yang dikeluarkan) |
|||||
| Memastikan pembayaran bil yang diterima lengkap diselesaikan dalam tempoh 14 hari bekerja. | BKP | 100% (778 Baucar) |
100% (1,018 Baucar) |
100% (1,139 Baucar) |
100% (956 Baucar) |
100% (1,111 Baucar) |
99.9% (1,009 Baucar) |
100% (1,082 Baucar) |
|||||
| Memastikan ketersediaan perkhidmatan rangkaian dan capaian kepada portal Sistem MyLand dan portal JKPTG pada tahap 97%. | BDPT | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | 100 | |||||
| Mengemukakan maklum balas awal dan akuan penerimaan bagi aduan yang diterima daripada pengadu dalam tempoh 3 hari bekerja. | UKK | 100% (54 Aduan) |
100% (45 Aduan) |
100% (39 Aduan) |
100% (46 Aduan) |
100%
|
100% |
100% (61 Aduan) |
|||||
