BAHAGIAN PEMBAHAGIAN PUSAKA (BPP)
| Tempoh | Perkara Piagam | Kaedah Pengukuran | Jumlah Dilaksana Mengikut Sasaran | Jumlah Tidak Mencapai Sasaran | Peratusan Pencapaian & Ulasan | Tindakan Bahagian |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Okt 2019 hingga Dis 2019 | Menyelesaikan kes yang tidak bermasalah: Permohonan berikutnya (Seksyen 17 Akta 98) dalam tempoh 4 (empat) bulan |
70% Jumlah kes selesai dalam tempoh empat (4) bulan (1,536) |
989 | 547 | 64.38% | Bahagian Pembahagian Pusaka (BPP) |
| Okt 2019 hingga Dis 2019 | Menyelesaikan kes yang tidak bermasalah; Permohonan baru (seksyen 8 Akta 98) dalam tempoh 4 bulan |
Menyelesaikan kes yang tidak bermasalah; Permohonan baru (seksyen 8 Akta 98) dalam tempoh 4 bulan (20,111 kes) | 18,263 | 1,848 | 92.60% | Bahagian Pembahagian Pusaka (BPP) |
| Jul 2019 hingga Sep 2019 | Menyelesaikan kes yang tidak bermasalah: Permohonan berikutnya (Seksyen 17 Akta 98) dalam tempoh 4 (empat) bulan |
70% Jumlah kes selesai dalam tempoh empat (4) bulan (2,631 kes) |
2,421 | 210 | 92.01% | Bahagian Pembahagian Pusaka (BPP) |
| Jul 2019 hingga Sep 2019 | Menyelesaikan kes yang tidak bermasalah; Permohonan baru (seksyen 8 Akta 98) dalam tempoh 4 bulan |
Menyelesaikan kes yang tidak bermasalah; Permohonan baru (seksyen 8 Akta 98) dalam tempoh 4 bulan (18,536 kes) | 17,869 | 667 | 96.40% | Bahagian Pembahagian Pusaka (BPP) |
| Apr 2019 hingga Jun 2019 | Menyelesaikan kes yang tidak bermasalah: Permohonan berikutnya (Seksyen 17 Akta 98) dalam tempoh 4 (empat) bulan |
70% Jumlah kes selesai dalam tempoh empat (4) bulan (1,753 kes) |
1,532 | 221 | 87.39% | Bahagian Pembahagian Pusaka (BPP) |
| Apr 2019 hingga Jun 2019 | Menyelesaikan kes yang tidak bermasalah; Permohonan baru (seksyen 8 Akta 98) dalam tempoh 4 bulan |
Menyelesaikan kes yang tidak bermasalah; Permohonan baru (seksyen 8 Akta 98) dalam tempoh 4 bulan (20,123 kes) | 20,000 | 123 | 99.38% | Bahagian Pembahagian Pusaka (BPP) |
| Jan 2019 hingga Mac 2019 | Menyelesaikan kes yang tidak bermasalah: Permohonan berikutnya (Seksyen 17 Akta 98) dalam tempoh 4 (empat) bulan |
70% Jumlah kes selesai dalam tempoh empat (4) bulan (1,519 kes) |
Sejumlah 1, 311 kes berjaya diselesaikan dalam tempoh empat (4) bulan daripada keseluruhan kes berjumlah 1,519 | 208 | 86.30% | Bahagian Pembahagian Pusaka (BPP) |
| Jan 2019 hingga Mac 2019 | Menyelesaikan kes yang tidak bermasalah; Permohonan baru (seksyen 8 Akta 98) dalam tempoh 4 bulan |
Menyelesaikan kes yang tidak bermasalah; Permohonan baru (seksyen 8 Akta 98) dalam tempoh 4 bulan (16152 kes) | 16023 | 129 | 99.20% | Bahagian Pembahagian Pusaka (BPP) |
| Okt 2018 hingga Dis 2018 | Menyelesaikan kes yang tidak bermasalah; Permohonan baru (seksyen 8 Akta 98) dalam tempoh 4 bulan |
Menyelesaikan kes yang tidak bermasalah; Permohonan baru (seksyen 8 Akta 98) dalam tempoh 4 bulan (15312 kes) | 15136 | 276 | 98.85% | Bahagian Pembahagian Pusaka (BPP) |
| Okt 2018 hingga Dis 2018 | Menyelesaikan kes yang tidak bermasalah: Permohonan berikutnya (Seksyen 17 Akta 98) dalam tempoh 4 (empat) bulan |
70% Jumlah kes selesai dalam tempoh empat (4) bulan (1,819 kes) |
Sejumlah 2, 316 kes berjaya diselesaikan dalam tempoh empat (4) bulan daripada keseluruhan kes berjumlah 2,599 | 243 | 90.50% | Bahagian Pembahagian Pusaka (BPP) |
| Jul 2018 hingga Sep 2018 | Menyelesaikan kes yang tidak bermasalah: Permohonan berikutnya (Seksyen 17 Akta 98) dalam tempoh 4 (empat) bulan |
70%
Jumlah kes selesai dalam tempoh empat (4) bulan (1,819 kes) |
Sejumlah 2, 316 kes berjaya diselesaikan dalam tempoh empat (4) bulan daripada keseluruhan kes berjumlah 2,599 | 243 | 243 | Bahagian Pembahagian Pusaka (BPP) |
| Jul 2018 hingga Sep 2018 | Menyelesaikan kes yang tidak bermasalah; Permohonan baru (seksyen 8 Akta 98) dalam tempoh 4 (empat) bulan |
70% Jumlah kes selesai dalam tempoh empat (4) bulan (10,276 kes) |
Sejumlah 12,314 kes berjaya diselesaikan dalam tempoh empat (4) bulan daripada keseluruhan kes berjumlah 14,680 | 2,336 | 83.88% | Bahagian Pembahagian Pusaka (BPP) |
| Apr 2018 hingga Jun 2018 | Menyelesaikan kes yang tidak bermasalah; Permohonan baru (seksyen 8 Akta 98) dalam tempoh 4 (empat) bulan |
70% Jumlah kes selesai dalam tempoh empat (4) bulan (10,276 kes) |
Sejumlah 11,312 kes berjaya diselesaikan dalam tempoh empat (4) bulan daripada keseluruhan kes berjumlah 14,680 | 3,368 | 77.06% | Bahagian Pembahagian Pusaka (BPP) |
| Apr 2018 hingga Jun 2018 | Menyelesaikan kes yang tidak bermasalah: Permohonan berikutnya (Seksyen 17 Akta 98) dalam tempoh 4 (empat) bulan |
70% Jumlah kes selesai dalam tempoh empat (4) bulan (1,819 kes) |
Sejumlah 2,375 kes berjaya diselesaikan dalam tempoh empat (4) bulan daripada keseluruhan kes berjumlah 2,599 | 224 | 91.38% | Bahagian Pembahagian Pusaka (BPP) |
| Jan 2018 hingga Mac 2018 | Menyelesaikan kes yang tidak bermasalah: Permohonan berikutnya (Seksyen 17 Akta 98) dalam tempoh 4 (empat) bulan. |
70% Jumlah kes selesai dalam tempoh empat (4) bulan (1,819 kes) |
Sejumlah 1,709 kes berjaya diselesaikan dalam tempoh empat (4) bulan daripada keseluruhan kes berjumlah 2,599 | 110 | 65.90% | Bahagian Pembahagian Pusaka (BPP) |
| Jan 2018 hingga Mac 2018 | Menyelesaikan kes yang tidak bermasalah; Permohonan baru (seksyen 8 Akta 98) dalam tempoh 4 (empat) bulan |
70% Jumlah kes selesai dalam tempoh empat (4) bulan (10,276 kes) |
Sejumlah 6,887 kes berjaya diselesaikan dalam tempoh empat (4) bulan daripada keseluruhan kes berjumlah 14,680 | 3,389 | 46.90% | Bahagian Pembahagian Pusaka (BPP) |
| Okt 2017 hingga Dis 2017 | Menyelesaikan kes yang tidak bermasalah: Permohonan berikutnya (Seksyen 17 Akta 98) dalam tempoh 3 (tiga) bulan. |
60% Jumlah kes selesai dalam tempoh tiga (3) bulan (13,397 kes) |
13153 | 244 | 98.17% | Bahagian Pembahagian Pusaka (BPP) |
| Jul 2017 hingga Sep 2017 | Menyelesaikan kes yang tidak bermasalah:
Permohonan berikutnya (Seksyen 17 Akta 98) dalam tempoh 3 (tiga) bulan. |
60% Jumlah kes selesai dalam tempoh tiga (3) bulan (13,397 kes) |
12562 | 835 | 93.80% | Bahagian Pembahagian Pusaka (BPP) |
| Jul 2017 hingga Sep 2017 | Menyelesaikan kes yang tidak bermasalah; Permohonan baru (seksyen 8 Akta 98) dalam tempoh 4 bulan. |
80% Jumlah kes selesai dalam tempoh empat setengah (4 ) bulan (15312 kes) |
14111 | 1201 | 92.10% | Bahagian Pembahagian Pusaka (BPP) |
| Apr 2017 hingga Jun 2017 | Menyelesaikan kes yang tidak bermasalah; Permohonan baru (seksyen 8 Akta 98) dalam tempoh 4 bulan. |
80% Jumlah kes selesai dalam tempoh empat setengah (4 ) bulan (14,103 kes) |
11,252 | 2851 | 79.78% | Bahagian Pembahagian Pusaka (BPP) |
| Apr 2017 hingga Jun 2017 | Menyelesaikan kes yang tidak bermasalah:
Permohonan berikutnya (Seksyen 17 Akta 98) dalam tempoh 3 (tiga) bulan. |
60% Jumlah kes selesai dalam tempoh tiga (3) bulan (16,755 kes) |
13045 | 3710 | 77.86% | Bahagian Pembahagian Pusaka (BPP) |
BAHAGIAN HARTA TANAH PERSEKUTUAN (BHTP)
| Tempoh | Perkara Piagam | Kaedah Pengukuran | Jumlah Dilaksana Mengikut Sasaran | Jumlah Tidak Mencapai Sasaran | Peratusan Pencapaian & Ulasan | Tindakan Bahagian |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Okt 2019 hingga Dis 2019 | Memastikan bayaran cukai-cukai tanah milik Persekutuan dijelaskan sebelum 31 Mei bagi semua negeri kecuali Kelantan (30 Jun) dan bagi Sarawak mengikut tempoh matang yang ditetapkan | Maklumat cukai tanah yang yang diperolehi daripada JKPTG Negeri dan PTG Negeri. BHTP membuat semakan semula bagi memastikan hanya tanah-tanah yang yang telah didaftarkan di atas nama PTP sahaja yang akan dibayar. | Jumlah cukai yang dituntut awal tahun 2019 RM208,305,763.62 Jumlah akhir yang dibayar pada suku ke-4 RM234,276,959.41** (**Jumlah akhir termasuk pembayaran denda lewat, Notis 6A dan tuntutan-tuntutan cukai tambahan dari PBN) | Tiada | 100% | Bahagian Harta Tanah Persekutuan (BHTP) |
| Jul 2019 hingga Sep 2019 | Memastikan bayaran cukai-cukai tanah milik Persekutuan dijelaskan sebelum 31 Mei bagi semua negeri kecuali Kelantan (30 Jun) dan bagi Sarawak mengikut tempoh matang yang ditetapkan | 2,531 | 2,111 | 420 | 83.10% | Bahagian Harta Tanah Persekutuan (BHTP) |
| Apr 2019 hingga Jun 2019 | Memastikan bayaran cukai-cukai tanah milik Persekutuan dijelaskan sebelum 31 Mei bagi semua negeri kecuali Kelantan (30 Jun) dan bagi Sarawak mengikut tempoh matang yang ditetapkan | 2,153 | 1,967 | 186 | 91.36% | Bahagian Harta Tanah Persekutuan (BHTP) |
| Jan 2019 hingga Mac 2019 | Memastikan bayaran cukai-cukai tanah milik Persekutuan dijelaskan sebelum 31 Mei bagi semua negeri kecuali Kelantan (30 Jun) dan bagi Sarawak mengikut tempoh matang yang ditetapkan | 945 | 936 | 9 | 99.00% | Bahagian Harta Tanah Persekutuan (BHTP) |
| Okt 2018 hingga Dis 2018 | Memastikan bayaran cukai-cukai tanah milik Persekutuan dijelaskan sebelum 31 Mei bagi semua negeri kecuali Kelantan (30 Jun) dan bagi Sarawak mengikut tempoh matang yang ditetapkan | 1,683 | 1,503 | 180 | 89.30% | Bahagian Harta Tanah Persekutuan (BHTP) |
| Jul 2018 hingga Sep 2018 | Memastikan bayaran cukai-cukai tanah milik Persekutuan dijelaskan sebelum 31 Mei bagi semua negeri kecuali Kelantan (30 Jun) dan bagi Sarawak mengikut tempoh matang yang ditetapkan | 857 | 769 | 88 | 89.73% | Bahagian Harta Tanah Persekutuan (BHTP) |
| Apr 2018 hingga Jun 2018 | Memastikan bayaran cukai-cukai tanah milik Persekutuan dijelaskan sebelum 31 Mei bagi semua negeri kecuali Kelantan (30 Jun) dan bagi Sarawak mengikut tempoh matang yang ditetapkan | 2,923 | 1,513 | 1,410 | 51.76% | Bahagian Harta Tanah Persekutuan (BHTP) |
| Jan 2018 hingga Mac 2018 | Memastikan bayaran cukai-cukai tanah milik Persekutuan dijelaskan sebelum 31 Mei bagi semua negeri kecuali Kelantan (30 Jun) dan bagi Sarawak mengikut tempoh matang yang ditetapkan | 2761 | 789 | 1972 | 28.60% | Bahagian Harta Tanah Persekutuan (BHTP) |
BAHAGIAN KHIDMAT PENGURUSAN (BKP)
| Tempoh | Perkara Piagam | Kaedah Pengukuran | Jumlah Dilaksana Mengikut Sasaran | Jumlah Tidak Mencapai Sasaran | Peratusan Pencapaian & Ulasan | Tindakan Bahagian |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Okt 2019 hingga Dis 2019 | Pengurusan pembayaran dalam tempoh tidak melebihi 14 hari bekerja | Masa (bilangan hari/sukuan) | 1673 bilangan baucar | Tiada | 100.00% | Bahagian Khidmat Pengurusan (BKP) |
| Julai 2019 hingga Sep 2019 | Pengurusan pembayaran dalam tempoh tidak melebihi 14 hari bekerja | Masa (bilangan hari/sukuan) | 1723 bilangan baucar | Tiada | 100.00% | Bahagian Khidmat Pengurusan (BKP) |
| April 2019 hingga Jun 2019 | Pengurusan pembayaran dalam tempoh tidak melebihi 14 hari bekerja | Masa (bilangan hari/sukuan) | 1523 bilangan baucar | Tiada | 100.00% | Bahagian Khidmat Pengurusan (BKP) |
| Jan 2019 hingga Mac 2019 | Pengurusan pembayaran dalam tempoh tidak melebihi 14 hari bekerja | Masa (bilangan hari/sukuan) | 1301 bilangan baucar | Tiada | 100.00% | Bahagian Khidmat Pengurusan (BKP) |
| Okt 2018 hingga Dis 2018 | Pengurusan pembayaran dalam tempoh tidak melebihi 14 hari bekerja | Masa (bilangan hari/sukuan) | 2064 bilangan baucar | 2 bilangan baucar | 99.90% | Bahagian Khidmat Pengurusan (BKP) |
| Jul 2018 hingga Sep 2018 | Pengurusan pembayaran dalam tempoh tidak melebihi 14 hari bekerja | Masa (bilangan hari/sukuan) | 1121 bilangan baucar | Tiada | 100.00% | Bahagian Khidmat Pengurusan (BKP) |
| Apr 2018 hingga Jun 2018 | Pengurusan pembayaran dalam tempoh tidak melebihi 14 hari bekerja | Masa (bilangan hari/sukuan) | 1482 bilangan baucar | Tiada | 100.00% | Bahagian Khidmat Pengurusan (BKP) |
| Jan 2018 hingga Mac 2018 | Pengurusan pembayaran dalam tempoh tidak melebihi 14 hari bekerja | Masa (bilangan hari/sukuan) | 1536 bilangan baucar | Tiada | 100.00% | Bahagian Khidmat Pengurusan (BKP) |
BAHAGIAN PASUKAN PETUGAS KHAS (BPPK)
| Tempoh | Perkara Piagam | Kaedah Pengukuran | Jumlah Dilaksana Mengikut Sasaran | Jumlah Tidak Mencapai Sasaran | Peratusan Pencapaian & Ulasan | Tindakan Bahagian |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Okt 2019 hingga Dis 2019 | Memantau bagi memastikan 90% pendaftaran urusniaga tanah diselesaikan dalam tempoh 1 hari bekerja | Prestasi secara sukuan | Okt = 97.84% Nov = 97.94% |
Tiada | 100.00% | Bahagian Pasukan Petugas Khas (BPPK) |
| Jul 2019 hingga Sep 2019 | Memantau bagi memastikan 90% pendaftaran urusniaga tanah diselesaikan dalam tempoh 1 hari bekerja | Prestasi secara sukuan | Jul = 98.33% Ogos = 97.94% Sep = 98.55% |
Tiada | 100.00% | Bahagian Pasukan Petugas Khas (BPPK) |
| April 2019 hingga Jun 2019 | Memantau bagi memastikan 90% pendaftaran urusniaga tanah diselesaikan dalam tempoh 1 hari bekerja | Prestasi secara sukuan | April = 97.24% Mei = 97.43% Jun = 97.05% |
Tiada | 100.00% | Bahagian Pasukan Petugas Khas (BPPK) |
| Jan 2019 hingga Mac 2019 | Memantau bagi memastikan 90% pendaftaran urusniaga tanah diselesaikan dalam tempoh 1 hari bekerja | Prestasi secara sukuan | Jan = 97.85% Feb = 97.73% Mac = 97.19%
|
Tiada | 100.00% | Bahagian Pasukan Petugas Khas (BPPK) |
| Okt 2018 hingga Dis 2018 | Memantau bagi memastikan 90% pendaftaran urusniaga tanah diselesaikan dalam tempoh 1 hari bekerja | Prestasi secara sukuan | Oktober = 96.95% November = 96.77% Disember = 93.93% |
Tiada | 100.00% | Bahagian Pasukan Petugas Khas (BPPK) |
| Jul 2018 hingga Sep 2018 | Memantau bagi memastikan 90% pendaftaran urusniaga tanah diselesaikan dalam tempoh 1 hari bekerja | Prestasi secara sukuan | Julai = 95.63% Ogos = 93.37% September = 91.75% |
Tiada | 100.00% | Bahagian Pasukan Petugas Khas (BPPK) |
| Apr 2018 hingga Jun 2018 | Memantau bagi memastikan 90% pendaftaran urusniaga tanah diselesaikan dalam tempoh 1 hari bekerja | Prestasi secara sukuan | April = 96.65% Mei = 96.28% Jun = 97.36% |
Tiada | 100.00% | Bahagian Pasukan Petugas Khas (BPPK) |
| Jan 2018 hingga Mac 2018 | Memantau bagi memastikan 90% pendaftaran urusniaga tanah diselesaikan dalam tempoh 1 hari bekerja | Prestasi secara sukuan | Jan = 96.64% Feb = 96.09% Mac = 95.58% 92% Jumlah pendaftaran yang boleh dibuat dalam satu hari |
Tiada | 95.58% | Bahagian Pasukan Petugas Khas (BPPK) |
| Okt 2017 hingga Dis 2017 | Memantau bagi memastikan 90% pendaftaran urusniaga tanah diselesaikan dalam tempoh 1 hari bekerja | Prestasi secara sukuan | Oktober = 96.7 November = 92.1 Disember = 93.8 |
Tiada | 100.00% | Bahagian Pasukan Petugas Khas (BPPK) |
| Jul 2017 hingga Sep 2017 | Memantau bagi memastikan 90% pendaftaran urusniaga tanah diselesaikan dalam tempoh 1 hari bekerja | Prestasi secara sukuan | Julai = 93.5% Ogos = 95.7% September = 94.5% |
Tiada | 100.00% | Bahagian Pasukan Petugas Khas (BPPK) |
| Apr 2017 hingga Jun 2017 | Memantau bagi memastikan 90% pendaftaran urusniaga tanah diselesaikan dalam tempoh 1 hari bekerja | Prestasi secara sukuan | April = 91.07% Mei = 92.30% Jun = 93.06% |
Tiada | 100.00% | Bahagian Pasukan Petugas Khas (BPPK) |
**Nota :
Dalam menentukan sasaran pencapaian bulanan untuk bulan seterusnya bagi Piagam Pelanggan yang berkaitan dengan Tanah Persekutuan, BHTP menggunakan kaedah yang mana pencapaian sebenar pada bulan sebelumnya akan menjadi kayu ukur untuk menentukan sasaran bagi bulan yang akan datang. Sebagai contoh, jika pencapaian sebenar pada bulan Januari adalah sebanyak 50 ~unit~, maka secara automatiknya sasaran pada bulan berikutnya iaitu bulan Februari adalah 40 ~unit~. Jika pada bulan Februari sasaran 50 ~unit~ tersebut gagal dicapai, maka ianya akan kekal menjadi sasaran untuk bulan Mac atau bulan-bulan yang akan datang selagi sasaran 50 ~unit~ tiu tidak tercapai. Jika sasaran 50 ~unit~ berjaya dicapai atau dilepasi, maka angka baru yang lebih tinggi ini akan menjadi sasaran bagi bulan berikutnya.
Dalam menentukan sasaran pencapaian bulanan untuk bulan seterusnya bagi Piagam Pelanggan yang berkaitan dengan Tanah Persekutuan, BHTP menggunakan kaedah yang mana pencapaian sebenar pada bulan sebelumnya akan menjadi kayu ukur untuk menentukan sasaran bagi bulan yang akan datang. Sebagai contoh, jika pencapaian sebenar pada bulan Januari adalah sebanyak 50 ~unit~, maka secara automatiknya sasaran pada bulan berikutnya iaitu bulan Februari adalah 40 ~unit~. Jika pada bulan Februari sasaran 50 ~unit~ tersebut gagal dicapai, maka ianya akan kekal menjadi sasaran untuk bulan Mac atau bulan-bulan yang akan datang selagi sasaran 50 ~unit~ tiu tidak tercapai. Jika sasaran 50 ~unit~ berjaya dicapai atau dilepasi, maka angka baru yang lebih tinggi ini akan menjadi sasaran bagi bulan berikutnya.
