BAHAGIAN PEMBAHAGIAN PUSAKA (BPP)
| Tempoh | Perkara Piagam | Kaedah Pengukuran | Jumlah Dilaksana Mengikut Sasaran | Jumlah Tidak Mencapai Sasaran | Peratusan Pencapaian & Ulasan | Tindakan Bahagian |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Februari 2022 | Menyelesaikan kes tunggakan dalam tahun semasa | 70% | 4032 | TB | 5% | Bahagian Pembahagian Pusaka |
| Februari 2022 | Menyelesaikan permohonan baru dan permohonan berikutnya dalam tempoh 4 bulan (bagi kes tidak bermasalah). | 30% | 474 | 1451 | 24.60% | Bahagian Pembahagian Pusaka |
| Januari 2022 | Menyelesaikan kes tunggakan dalam tahun semasa | 70% | 3523 | TB | 5% | Bahagian Pembahagian Pusaka |
| Januari 2022 | Menyelesaikan permohonan baru dan permohonan berikutnya dalam tempoh 4 bulan (bagi kes tidak bermasalah). | 30% | 343 | 1187 | 22.40% | Bahagian Pembahagian Pusaka |
| Suku Pertama Januari 2021 hingga April 2021 | Menyelesaikan permohonan baru dan permohonan berikutnya dalam tempoh 4 bulan (bagi kes tidak bermasalah). | 30% | 3,508 | 19,161 | 15.50% | Bahagian Pembahagian Pusaka |
| Suku Pertama Januari 2021 hingga April 2021 | Menyelesaikan kes tunggakan dalam tahun semasa | 70% | 12,082 | 56,257 | 18% | Bahagian Pembahagian Pusaka |
| Suku Kedua Mei 2021 hingga Ogos 2021 | Menyelesaikan permohonan baru dan permohonan berikutnya dalam tempoh 4 bulan (bagi kes tidak bermasalah). | 30% | 1,573 | 15,632 | 9.10% | Bahagian Pembahagian Pusaka |
| Suku Kedua Mei 2021 hingga Ogos 2021 | Menyelesaikan kes tunggakan dalam tahun semasa . | 70% | 15,766 | 52,465 | 23.10% | Bahagian Pembahagian Pusaka |
| Suku Kedua Sept 2021 hingga Dis 2021 | Menyelesaikan permohonan baru dan permohonan berikutnya dalam tempoh 4 bulan (bagi kes tidak bermasalah). | 30% | 682 | 5,843 | 10.50% | Bahagian Pembahagian Pusaka |
| Suku Kedua Sept 2021 hingga Dis 2021 | Menyelesaikan kes tunggakan dalam tahun semasa . | 70% | 27,370 | 40,861 | 40.10% | Bahagian Pembahagian Pusaka |
BAHAGIAN HARTA TANAH PERSEKUTUAN (BHTP)
| Tempoh | Perkara Piagam | Kaedah Pengukuran | Jumlah Dilaksana Mengikut Sasaran | Jumlah Tidak Mencapai Sasaran | Peratusan Pencapaian & Ulasan | Tindakan Bahagian |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Januari 2022 hingga Februari 2022 | Memastikan bayaran cukai-cukai tanah milik Persekutuan dijelaskan sebelum 31 Mei bagi semua negeri kecuali Kelantan (30 Jun) dan bagi Sarawak mengikut tempoh matang yang ditetapkan | Peruntukan : RM 250,000,000.00 Jumlah Hakmilik: 25067 hakmilik Jumlah cukai: RM 290,806.180.26 (anggaran) | Tiada pembayaran yang dibuat | Tiada pembayaran yang dibuat | Tiada pembayaran yang dibuat | Bahagian Harta Tanah Persekutuan (BHTP) |
| Januari 2021 hingga April 2021 | Memastikan bayaran cukai-cukai tanah milik Persekutuan dijelaskan sebelum 31 Mei bagi semua negeri kecuali Kelantan (1Jun) dan bagi Sarawak mengikut tempoh matang yang ditetapkan | RM244,544,600.00 24,330 hakmilik | RM34,103,733.02 6346 hakmilik | 17,984 hakmilik (Belum dibayar) | 13.95% (86.05% adalah baki hakmilik akan dibayar sebelum 31 Mei 2021 | Bahagian Harta Tanah Persekutuan (BHTP) |
| Mei 2021 hingga Jun 2021 | Memastikan bayaran cukai-cukai tanah milik Persekutuan dijelaskan sebelum 31 Mei bagi semua negeri kecuali Kelantan (1Jun) dan bagi Sarawak mengikut tempoh matang yang ditetapkan | RM244,544,600.00 24,330 hakmilik | RM210,440,808.23 16182 hakmilik | 1671 hakmilik (Belum dibayar) (RM48,643,710.10) | 99% (1% adalah baki hakmilik akan dibayar selepas dapat peruntukan tambahan dari MOF | Bahagian Harta Tanah Persekutuan (BHTP) |
| Julai 2021 hingga September 2021 | Memastikan bayaran cukai-cukai tanah milik Persekutuan dijelaskan sebelum 31 Mei bagi semua negeri kecuali Kelantan (1Jun) dan bagi Sarawak mengikut tempoh matang yang ditetapkan | RM244,544,600.00 24,330 hakmilik |
Tiada pembayaran cukai tanah | 1671 hakmilik (Belum dibayar)(RM48,643,710.10) |
99% (1% adalah baki hakmilik akan dibayar selepas dapat peruntukan tambahan dari MOF | Bahagian Harta Tanah Persekutuan (BHTP) |
| Oktober 2021 hingga Disember 2021 | Memastikan bayaran cukai-cukai tanah milik Persekutuan dijelaskan sebelum 31 Mei bagi semua negeri kecuali Kelantan (1Jun) dan bagi Sarawak mengikut tempoh matang yang ditetapkan | RM244,544,600.00 24,330 hakmilik Peruntukan Tambahan RM49,739421.37 |
RM294,283,336.35 24219 hakmilik Cukai Petak : 265 petak |
Tiada | 100% Selesai | Bahagian Harta Tanah Persekutuan (BHTP) |
BAHAGIAN KHIDMAT PENGURUSAN (BKP)
| Tempoh | Perkara Piagam | Kaedah Pengukuran | Jumlah Dilaksana Mengikut Sasaran | Jumlah Tidak Mencapai Sasaran | Peratusan Pencapaian & Ulasan | Tindakan Bahagian |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Februari 2022 | Pengurusan pembayaran dalam tempoh tidak melebihi 14 hari bekerja | Masa (bilangan hari) | 592 baucer | Tiada | 100.00% | Bahagian Khidmat Pengurusan (BKP) |
| Januari 2022 | Pengurusan pembayaran dalam tempoh tidak melebihi 14 hari bekerja | Masa (bilangan hari) | 326 baucer | Tiada | 100.00% | Bahagian Khidmat Pengurusan (BKP) |
| Disember 2021 | Pengurusan pembayaran dalam tempoh tidak melebihi 14 hari bekerja | Masa (bilangan hari) | 2 baucer | Tiada | 100.00% | Bahagian Khidmat Pengurusan (BKP) |
| 21-Nov | Pengurusan pembayaran dalam tempoh tidak melebihi 14 hari bekerja | Masa (bilangan hari) | 1,215 baucer | Tiada | 100.00% | Bahagian Khidmat Pengurusan (BKP) |
| Oktober 2021 | Pengurusan pembayaran dalam tempoh tidak melebihi 14 hari bekerja | Masa (bilangan hari/sukuan) | 546 baucar | Tiada | 100.00% | Bahagian Khidmat Pengurusan (BKP) |
| 21-Sep | Pengurusan pembayaran dalam tempoh tidak melebihi 14 hari bekerja | Masa (bilangan hari/sukuan) | 465 baucar | 1 baucer | 99.79% | Bahagian Khidmat Pengurusan (BKP) |
| Ogos 2021 | Pengurusan pembayaran dalam tempoh tidak melebihi 14 hari bekerja | Masa (bilangan hari/sukuan) | 301 baucar | Tiada | 100.00% | Bahagian Khidmat Pengurusan (BKP) |
| Julai 2021 | Pengurusan pembayaran dalam tempoh tidak melebihi 14 hari bekerja | Masa (bilangan hari/sukuan) | 243 baucar | Tiada | 100.00% | Bahagian Khidmat Pengurusan (BKP) |
| 21-Jun | Pengurusan pembayaran dalam tempoh tidak melebihi 14 hari bekerja | Masa (bilangan hari) | 255 baucer | Tiada | 100% | Bahagian Khidmat Pengurusan (BKP |
| 21-May | Pengurusan pembayaran dalam tempoh tidak melebihi 14 hari bekerja | Masa (bilangan hari) | 615 baucer | 3 baucer | 99.51% | Bahagian Khidmat Pengurusan (BKP |
| 21-Apr | Pengurusan pembayaran dalam tempoh tidak melebihi 14 hari bekerja | Masa (bilangan hari) | 560 baucer | Tiada | 100% | Bahagian Khidmat Pengurusan (BKP |
| Mac 2021 | Pengurusan pembayaran dalam tempoh tidak melebihi 14 hari bekerja | Masa (bilangan hari) | 442 baucer | Tiada | 100% | Bahagian Khidmat Pengurusan (BKP |
| 21-Feb | Pengurusan pembayaran dalam tempoh tidak melebihi 14 hari bekerja | Masa (bilangan hari) | 324 baucer | Tiada | 100% | Bahagian Khidmat Pengurusan (BKP |
| 21-Jan | Pengurusan pembayaran dalam tempoh tidak melebihi 14 hari bekerja | Masa (bilangan hari) | 26 baucer | Tiada | 100% | Bahagian Khidmat Pengurusan (BKP |
UNIT PETUGAS KHAS (UPK)
| Tempoh | Perkara Piagam | Kaedah Pengukuran | Jumlah Dilaksana Mengikut Sasaran | Jumlah Tidak Mencapai Sasaran | Peratusan Pencapaian & Ulasan | Tindakan Bahagian |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Julai 2021 | Memantau bagi memastikan 97% pendaftaran pindah milik tanah diselesaikan dalam tempoh satu hari bekerja | Prestasi secara bulanan | Julai = 96.78% | Pulau Pinang dan Melaka | Negeri Pulau Pinang dan Melaka tidak mencapai sasaran 97% kerana bilangan dokumen yang tinggi dan pengiliran kehadiran pegawai ke pejabat semasa PKP dan PKPD. | Unit Petugas Khas (UPK) |
| Jun 2021 | Memantau bagi memastikan 97% pendaftaran pindah milik tanah diselesaikan dalam tempoh satu hari bekerja | Prestasi secara bulanan | Jun = 99.06% | Tiada | Negeri Perak masih belum dapat mengemukakan laporan kerana sistem eTanah masih belum stabil semenjak mengunapakai sistem eTanah pada bulan Februari 2021 | Unit Petugas Khas (UPK) |
| Mei 2021 | Memantau bagi memastikan 97% pendaftaran pindah milik tanah diselesaikan dalam tempoh satu hari bekerja | Prestasi secara bulanan | Mei = 99.14% | Tiada | Negeri Perak masih belum dapat mengemukakan laporan kerana sistem eTanah masih belum stabil semenjak mengunapakai sistem eTanah pada bulan Februari 2021 | Unit Petugas Khas (UPK) |
| April 2021 | Memantau bagi memastikan 97% pendaftaran pindah milik tanah diselesaikan dalam tempoh satu hari bekerja | Prestasi secara bulanan | April = 99.01% | Perak | Masih belum dapat mengemukakan laporan kerana sistem eTanah masih belum stabil semenjak mengunapakai sistem eTanah pada bulan Februari 2021 | Unit Petugas Khas (UPK) |
| Mac 2021 | Memantau bagi memastikan 97% pendaftaran pindah milik tanah diselesaikan dalam tempoh satu hari bekerja | Prestasi secara bulanan | Mac = 98.58% | Perak | Masih belum dapat mengemukakan laporan kerana sistem eTanah masih belum stabil semenjak mengunapakai sistem eTanah pada bulan Februari 2021 | Unit Petugas Khas (UPK) |
| Februari 2021 | Memantau bagi memastikan 97% pendaftaran pindah milik tanah diselesaikan dalam tempoh satu hari bekerja | Prestasi secara bulanan | Februari = 98.73% % | Perak | Tidak dapat mengemukakan laporan kerana sistem eTanah tidak stabil semenjak mengunapakai sistem eTanah bermula 15 Februari 2021 | Unit Petugas Khas (UPK) |
| Januari 2021 | Memantau bagi memastikan 97% pendaftaran pindah milik tanah diselesaikan dalam tempoh satu hari bekerja | Prestasi secara bulanan | Januari = 98.82 % | Tiada | Unit Petugas Khas (UPK) | |
| Oct 2020 hingga DIs 2020 | Memantau bagi memastikan 97% pendaftaran pindah milik tanah diselesaikan dalam tempoh satu hari bekerja | Prestasi secara sukuan | Oktober = 97.42% November = 96.72% Disember = 97.99% |
November | Prestasi bulan November tidak mencapai 97% disebabkan Perintah Kawalan Pergerakan Pemulihan (PKPP) mulai Oktober 2020. Prestasi urusniaga terkesan akibat perkara berikut; 1. Kakitangan bertugas secara bergilir; 2. Perserahan mengunakan dropbox untuk negeri Selangor masih diteruskan; 3. Perserahan meningkat akibat penutupan pejabat terutamanya di PTG Selangor dan PDT Klang; dan 4. Masalah sistem eTanah di Melaka; | Unit Petugas Khas (UPK) |
| Jul 2020 hingga Sept 2020 | Memantau bagi memastikan 97% pendaftaran pindah milik tanah diselesaikan dalam tempoh satu hari bekerja | Prestasi secara sukuan | Julai = 96.34% Ogos = 96% Sept = 96.61% |
Julai, Ogos, September | Prestasi bulan Julai, Ogos dan September tidak mencapai 97% disebabkan Perintah Kawalan Pergerakan Bersyarat (PKPB) mulai Mei 2020. SOP operasi di PTG/PTD dalam tempoh PKPB dimulakan pada bulan Mei 2020. Prestasi urusniaga terkesan akibat perkara berikut; 1. Kakitangan bertugas secara bergilir dan pertukaran pegawai di PTG Selangor; 2. Perserahan mengunakan dropbox untuk negeri Selangor; 3. Masalah sistem SPTB di Selangor; dan 4.Perserahan meningkat akibat penutupan pejabat di PTG Selangor, PDT Klang dan PDT Seberang Perai Tengah, Pulau Pinang . | Unit Petugas Khas (UPK) |
| April 2020 hingga Jun 2020 | Memantau bagi memastikan 97% pendaftaran pindah milik tanah diselesaikan dalam tempoh satu hari bekerja | Prestasi secara sukuan | April = 100.00% Mei = 94.62% Jun = 95.07% |
Mei dan Jun | Prestasi bulan Mei dan Jun tidak mencapai 97% disebabkan Perintah Kawalan Pergerakan (PKP) mulai 18 Mac 2020. SOP operasi di PTG/PTD dalam tempoh PKP dimulakan pada bulan Mei 2020. Prestasi urusniaga terkesan akibat perkara berikut; 1. Masa urusniaga dihadkan ; 2. Kakitangan bertugas secara bergilir; 3. Perserahan mengunakan dropbox untuk negeri Selangor; dan 4. Perserahan meningkat akibat penutupan pejabat pada bulan Mac dan April. | Unit Petugas Khas (UPK) |
| Jan 2020 hingga Mac 2020 | Memantau bagi memastikan 97% pendaftaran pindah milik tanah diselesaikan dalam tempoh satu hari bekerja | Prestasi secara sukuan | Jan = 98.51% Feb = 98.36% Mac = 98.36%
|
Tiada | 100.00% | Unit Petugas Khas (UPK) |
**Nota :
Dalam menentukan sasaran pencapaian bulanan untuk bulan seterusnya bagi Piagam Pelanggan yang berkaitan dengan Tanah Persekutuan, BHTP menggunakan kaedah yang mana pencapaian sebenar pada bulan sebelumnya akan menjadi kayu ukur untuk menentukan sasaran bagi bulan yang akan datang. Sebagai contoh, jika pencapaian sebenar pada bulan Januari adalah sebanyak 50 ~unit~, maka secara automatiknya sasaran pada bulan berikutnya iaitu bulan Februari adalah 40 ~unit~. Jika pada bulan Februari sasaran 50 ~unit~ tersebut gagal dicapai, maka ianya akan kekal menjadi sasaran untuk bulan Mac atau bulan-bulan yang akan datang selagi sasaran 50 ~unit~ tiu tidak tercapai. Jika sasaran 50 ~unit~ berjaya dicapai atau dilepasi, maka angka baru yang lebih tinggi ini akan menjadi sasaran bagi bulan berikutnya.
Dalam menentukan sasaran pencapaian bulanan untuk bulan seterusnya bagi Piagam Pelanggan yang berkaitan dengan Tanah Persekutuan, BHTP menggunakan kaedah yang mana pencapaian sebenar pada bulan sebelumnya akan menjadi kayu ukur untuk menentukan sasaran bagi bulan yang akan datang. Sebagai contoh, jika pencapaian sebenar pada bulan Januari adalah sebanyak 50 ~unit~, maka secara automatiknya sasaran pada bulan berikutnya iaitu bulan Februari adalah 40 ~unit~. Jika pada bulan Februari sasaran 50 ~unit~ tersebut gagal dicapai, maka ianya akan kekal menjadi sasaran untuk bulan Mac atau bulan-bulan yang akan datang selagi sasaran 50 ~unit~ tiu tidak tercapai. Jika sasaran 50 ~unit~ berjaya dicapai atau dilepasi, maka angka baru yang lebih tinggi ini akan menjadi sasaran bagi bulan berikutnya.
