Kami warga JKPTG berjanji dan beriltizam akan memberi perkhidmatan berkualiti mengikut teras seperti berikut:

1. Pengurusan Tanah Persekutuan
   1. Perolehan Tanah - Mengemukakan perolehan Tanah Persekutuan dalam tempoh tidak melebihi 1 bulan selepas menerima permohonan yang lengkap daripada Kementerian/Jabatan Pengguna (KJP).
   2. Pengurusan Tanah - Membayar cukai tanah milik Pesuruhjaya Tanah Persekutuan kepada Kerajaan Negeri sebelum 1 Jun setiap tahun.

2. Pengurusan Urusniaga Tanah
   1. Memantau bagi memastikan 90% pendaftaran urusniaga tanah diselesaikan dalam tempoh 1 hari bekerja.

3. Pengurusan Pusaka Kecil - Menyelesaikan kes yang tidak bermasalah bagi:-

   1. Menguruskan Permohonan Baharu Pembahagian Harta Pusaka Kecil (Seksyen 8) dan Permohonan Berikutnya (Seksyen 17) dalam tempoh 4 bulan bagi kes-kes yang lengkap dan tidak bermasalah

4. Pengurusan pentadbiran dan kewangan
   1. Pengurusan pembayaran dalam tempoh tidak melebihi 14 hari bekerja.

Nota: Piagam Pelanggan ini telah diluluskan dalam Mesyuarat Pengurusan Bil. 5/2013 pada 29 Mei 2013.Untuk makluman, Pencapaian Piagam Pelanggan JKPTG adalah diukur secara sukuan (Sukuan Pertama, Kedua, Ketiga dan Keempat) setiap tahun